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IT外包知識
網絡外包內容

 網絡外包是指企業客戶聘用外部專業的IT服務提供商,來為企業客戶提供 IT 系統或技術服務的一種實踐或管理策略,以及雇傭外部的服務商來發展企業內部的信息系統的行為。充分的利用專業服務公司的服務和技術,可以使企業獲得高質量的IT 服務,更經濟、更專業、更迅速解決問題。

企業要想在激烈的市場中立足,必須更加專注其核心業務,IT環境對任何一家企業來說,并不是其專注的內容,但隨著IT技術的迅猛發展,他越來越滲透到企業的核心業務中,從而IT對企業的可靠性,可用性,快速適應性提出了越來越高的要求,這與企業要求較低的IT運營成本,高效的工作效率,專業的技術支持能力存在著巨大的矛盾。  

保州電子網絡外服務的內容:IT基礎架構管理,局域網的維護,改造電腦硬件及外設的維護、維修、升級等

系統初始檢查及標準化
對設備進行全面檢查,縮短日常維護時故障檢測和設備恢復的時間,同時還可以鑒定潛在的資源安全性,并排除不穩定性和漏洞。

◆系統例行巡檢
定期對系統進行健康檢查、優化系統,將“被動救火服務”改為“主動防火服務”。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。

◆硬件故障解決
當設備硬件出現故障時,將立即按照議定的服務級別開始設備維修流程。如果該設備在廠商的報修范圍內,不但負責故障報修,而且免費到維修站取送設備。


◆軟件系統支持
辦公環境中較容易出現故障的就是軟件系統,當系統出現運行緩慢、報錯等現象時,我們將負責調試、修復或重新安裝,以確報系統運行在較優狀態。


◆防病毒系統的支持
針對日趨嚴重的網絡病毒的威脅,提供全套病毒防護解決方案。定期升級病毒庫、惡性病毒重點防護、病毒預警、中毒后的單機查殺和病毒網絡系統監測。

◆網絡系統的支持
針對客戶網絡系統的連通性提供支持和服務,從而報證企業網絡通暢。


◆系統擴容和升級
隨著客戶業務的蓬勃發展,其IT架構也要隨之改變、IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業務需求,制定IT擴容和升級方案。


服務方式:
◆定期檢測維護
采用人員巡檢和固定客戶代表的形式,與客戶報持接觸,報障服務響應的及時性。


◆外派工程師駐員
專業的工程師提供技術服務,滿足公司規模較大,但又不想設立專門的IT部門。


◆應急上門服務
響應速度為2小時內到達現場、偏遠區域以內3-5小時內到達現場。


◆Internet遠程維護/管理
使用專門工具直接連接客戶網絡,遠程維護。


◆熱線電話支持
為簽約客戶提供電話技術支持及系統問題的分析。


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