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保定保州電子科技有限公司可以提供網絡維護外包服務,服務流程了解如下,也可以打電話咨詢,您的需要就是我們前進的方向:

 1.客服流程
客戶提出網絡外包服務請求

受理 IT 請求


對用戶問題進行識別并在系統中登記。在系統中查找類似問題的解決方案。

工程師遠程電話支持服務,解答客戶問題

受理客戶投訴

在系統中登記投訴信息


客服經理處理投訴


現場解決


當電話支持無法解決客戶問題時,我們會派工程師到客戶現場處理解決問題。

第三方解決

當工程師無法解決問題時,交由項目經理處理問題。

2.簽約流程:
與客戶達成合作意向后,會按照以下流程與客戶簽署服務協議。

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