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軟件維護

 一、什么是IT外包

 所謂軟件外包就是一些發達國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發,以達到降低軟件開發成本的目的。眾所周知,軟件開發的成本中70%是人力資源成本,所以,降低人力資源成本將有效地降低軟件開發的成本。

雖然中國IT外包服務市場一直高速增長,但截至目前,IT外包服務的用戶群還相當狹小。就IT外包服務的內容和服務方式而言,還主要局限于基礎架構層面的網絡基礎設施和桌面設備的支持與維護。

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二、服務項目

電腦維護

☆臺式機、筆記本及服務器的硬件維護
  對于客戶日常使用的各種辦公設備進行硬件故障處理,定期報養;

☆ 外接設備維護
對于客戶所使用的各種外接設備,例如打印機、掃描儀、傳真機等實行維護及故障處理;

系統維護

操作系統及辦公軟件的維護
 處理客戶由于使用不當或是病毒所造成的系統癱瘓、藍屏、無法開機等操作系統的各種常見問題,并對操作系統及應用軟件等進行各種優化及故障處理;

網絡維護

☆ 局域網及互聯網維護
   向企業提供網絡線路布線方案,網絡維護及網絡優化方案。確報客戶的網絡正常運作。

☆ 局域網設備維護
  對于客戶所使用的各種內部局域網設備,如路由器、交換機、集線器等設備進行定期報養及排除故障;

安全服務

☆ 病毒防治
  由于目前的計算機病毒種類越來越多,而且破壞力也在不斷增強, 我們為用戶提供整套的防病毒方案,使用多種防毒軟件, 如瑞星、金山毒霸、 360殺毒等, 完全杜絕病毒對計算機造成破壞的可能性;

☆重要文件定期備份
  對于客戶電腦內比較重要的資料, 如:合同文檔、資料等,我們提供多種備份方式,例如使用 移動硬盤、磁帶機、CD-R、備份服務器。使備份數據完全與本機分離,實現真正意義的異地備份功能,真正報證了數據資料的安全性;

☆ 操作系統備份
  運用多種方式,將辦公用機的操作系統以及基本系統數據進行安全備份,例如Ghost備份、影子系統等。

 

 

 


三、IT外包簽約流程

1. 客戶提出外包服務申請

2. 派工程師考察企業IT環境

3. 根據客戶要求,本公司提出IT外包服務方案

4. 和客戶共同商量、確定外包服務方案

5. 簽署外包服務合同

6. 根據協議實施合同

 7. 收取服務費用

 8. 按合同為客戶提供服務,公司定期回訪客戶、聽取客戶反饋

9. 根據客戶環境和要求變化,修訂/升級服務合同

 

四、合作方式
1、應急響應服務
與客戶簽約IT外包合同,我們將對客戶的電腦、網絡做初始化工作,例如設備資產登記,電腦全面檢查,軟硬件的標準化等。
①技術人員定期上門服務,進行系統穩定性、安全性的優化維護工作,降低系統故障率,并隨時解決問題。
②緊急故障現場處理,發生緊急問題后迅速趕赴現場,為用戶處理問題。

2、常駐外派服務
公司派遣一位IT工程師常駐客戶現場服務,IT工程師具備勞動局頒發的高級網絡工程師資格證書,一年以上的工作經驗。對于IT工程師的資質,客戶如有特殊需求,可直接向我司提出,公司會提供客戶的實際情況提供良好人選。
 ① 服務時間:除法定工作日外,客戶可選擇每周固定天數到辦公場所進行服務。
② 適用范圍:公司網絡環境規模中大型,臺數50臺以上。

③ 我們提供的不僅僅是合格的技術人才,我們提供的是強大的技術團隊。

五、服務收費標準

企業類型(電腦臺數)
價格(元/月/臺)
服務內容
普通企業(1-20)
50-60元/月/臺

工作日內,電腦及網絡故障,兩小時內響應。每月一次例行檢查維護。

中型企業(20-50)
40-50元/月/臺
工作日內,電腦及網絡故障,兩小時內響應。每月兩次例行檢查維護,包含打印傳真設備、服務器、防火墻、各類網絡設備、郵箱維護。
大型企業(50以上)
30-40元/月/臺
工作日內,電腦及網絡故障,兩小時內響應。每月提供一次全面維護。包含打印傳真設備、服務器、防火墻、各類網絡設備、郵箱軟件維護。
人員派遣
6000元/月 至
12000元/月
技術員常駐客戶現場提供優質的IT服務?色@得我司技術團隊的鼎力支持。

 

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