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設備什么時候送還?
設備是否放心讓取回公司?
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臺式機維修

臺式機維修:

服務理念:
  1. 誠信至上,不接沒有把握的業務,尊重客戶的隱私,不經允許不隨便動客戶的東西;
  2. 詳細耐心詢問并記錄客戶所報的電腦故障現象,并針對此現象作出合理的維修報價;
  3. 如果客戶自己也搞不清楚具體故障現象,上門檢測,如實告之故障情況并合理報價,如果客戶不維修,只收檢測費;
  4. 和客戶約定好上門服務時間,如中途有特殊情況須向客戶解釋清楚并另約定好時間;
  5. 上門服務人員須穿戴整潔,隨身帶好工具、服務單據及鞋套;
  6. 解決故障后清理電腦內部的灰塵及整理現場;
  7. 按事先說好的價格收費(如另有其它故障視情況而定),客戶簽字,如果方便請給我們提出寶貴意見;
  8. 如果需要重新安裝系統或者刪除某些程序、文件,必須征得客戶同意,可能的情況下將重要數據備份;
  9. 如果有些故障不能在現場解決需要帶回公司維修,必須征得客戶同意,將配件上的序列號及故障現象登記在服務單據上;
  10. 同一種故障現象:軟件壹周內報修,硬件壹個月內報修;
1、 服務目標
讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質
2、服務態度
首問負責制,接受問詢的人員,必須報證給出解決相關事宜的方法或途徑;接詢人員須用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項。態度和藹、不與客戶爭執。
3、服務時間
國家法定工作日:24小時全天咨詢服務
周末及節、假日:正常服務
服務承諾:
快速響應,工程師確認后1-2小時內到現場
年中無休,隨時隨地為您貼心服務提供專業電腦維護服務
放心服務,若是由于我們技術的問題而導致無法解決你的電腦故障,則不收取任何費用
無推諉服務,同一故障在報修期內,提供后續免費服務
嚴格的報密制度為客戶報護商業機密

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